有赞零售入局AI导购 门店“智能导购”亮相

据悉，有赞零售“智能导购”通过追踪客户的浏览路径、消费记录、个人喜好、联系方式、服务日志等信息，形成“智能客户画像”。同时有赞零售推出“导购CRM”统一保管客户资料，即使员工离职，相关资料也能快速移交至其它员工。

目前有赞零售“智能导购”已实现导购任务分派、业绩追踪、业绩排行、线上导购业绩计入提成等功能。门店老板拿起手机就能向员工分派“今日导购任务”，同步跟踪导购业绩和完成进度。导购员也可随时查看本月销售目标、待办任务及到手的提成金额。同步实现线上、线下一体经营，导购在线推销商品、客户网上下单也能计入提成。

有赞方面表示，下一步有赞零售将在“智能导购”上持续发力，通过“导购销售雷达”、“导购销售雷达”、“导购销售雷达”和“导购CRM”等一套组合打法全面武装门店导购。

据介绍，“导购销售雷达”可智能追踪消费行为，客户画像更精准，进一步提升转化率；“导购名片”则是帮助导购员在社群拓客引流，打通企业微信，导购可定制导购名片，粉丝点击名片可看到导购员推送的历史动态，如热销商品、选品建议、公司动态等。除此之外，系统会自动收集名片浏览信息，导购员可主动建联。