为单体酒店建立滴滴式平台 千屿获B轮融资

北京贝壳友家科技成立于2017年7月，旗下拥有千屿S、千屿联盟两个核心品牌，其中千屿S专注于中端酒店、公寓物业的运营管理。千屿联盟致?于为中?型单体酒店类物业赋能，提升运营效率和收益?平，帮助业主实现品牌化、 标准化、智能化。

短短一年时间，千屿已经完成了四轮融资，其中不乏知名投资人徐小平。除了看好团队的年轻活力，资本更看好千屿要服务的巨大市场：为住宿行业存量市场中的单体酒店赋能。

单体酒店需要一个共享平台

创始人甘宜哲认为，中国住宿行业经历了三次变革，分别是经济型酒店、中端酒店、小型酒店的崛起，但是行业发展到今天，各个细分领域的格局已经稳定，再入局做酒店品牌，只能是小而美，很难与成熟的品牌抗衡。

另一方面，消费者对住宿的品质要求在提升，市场对于中端酒店的需求旺盛。甘宜哲相信住宿行业的变革来自对存量市场的优化升级。在全国1700万客房的存量市场中，85%属于单体酒店，这些单体酒店虽然能做到中端酒店的品质，但是在管理运营、品牌宣传上缺乏竞争力。比如，单体酒店由于晋升空间小，招不到优秀的店长；受制于信息化系统，会员体系不完善；稳定客源主要来自本地，很难形成复购。这些都是千屿看到的机会。

目前，千屿是线上、线下两条业务线：自营的千屿S线上传播，打造品牌标杆案例，提升消费者对于千屿的认知度。千屿联盟则通过地推的形式寻找加盟门店。甘宜哲透露，此前千屿联盟处于模式验证阶段，接下来会重点发力该平台。

如何理解千屿联盟呢？甘宜哲把房子比喻成私家车，千屿联盟就如同酒店业的滴滴，本身不造车，以轻资产运营的方式实现多方共赢。同样的逻辑，千屿联盟挑选优质的中端住宿房源（包括酒店、公寓、民宿等），在信息化系统、运营管理、渠道销售、会员体系四个方面为单体酒店赋能，以统一的“千屿”品牌去服务消费者。

甘宜哲介绍，通常一家单体酒店在14天就可以接入千屿平台，因为很多中端酒店本身设施足够好，没有改造装修的必要，只需要做店面翻新、品牌露出等小改造，以实现统一的品牌定位。

联盟内的会员共享

对于一家单体酒店来说，最关心的问题无非是开源和节流。

节流来自于良好的运营管理。在信息化系统方面，千屿自主开发了PMS系统及?程序，让顾客端的信息实时同步到酒店前台，帮助单体酒店实现智能化管理。

运营管理方面，由千屿作为品牌管理方，为加盟酒店输出或培训管理人员，最终结合千屿整套服务体系，出具诊断报告，提高人效。

在渠道销售方面，甘宜哲着重提到了会员体系，由于一家酒店本身的流量已经稳定，不可能出现流量的暴增。但是千屿联盟所带来的最大优化体现在会员交叉复购上，根据合作3-6个月的门店数据，平均营业额提升15%。

对于一家单体酒店来说，每年的客户流失率高，原因是很多顾客是旅游目的，复购率可能只有20%。而全国连锁品牌在各个城市都能提供标准服务，就有必要构建会员体系，这也是为什么像汉庭一样的品牌门店有超过70%的复购率的原因。千屿联盟内的酒店，也可以实现会员共享，从而交叉复购。甘宜哲透露，目前千屿平台整体的复购率是40%，但会员复购率高达89%。

千屿目前有160家核心门店，分布在北京、上海、杭州、南京、?西安、武汉、成都等数?个城市，每天以3-5家门店签约速度拓张。在验证模式的可行性，接下来是快速拓展市场的时间，过去一个半月，就签约了120家门店。预计年底可以达到汉庭的一半门店数量，明年年底实现汉庭体量。