环球易购：2017年出口电商有3个变与不变

在他看来，跨境电商永远不变的有以下三点：

1. 一切满足客户需求为依归，客户的需求在大家的心目中，以及需要追求的点里应该都是不变的。

2. 产品的追求，从产品来讲，中国是一个制造业大国，以前有极具性价比的产品，但是现在产品也不断在升级，比较产品具不具备真正的比较竞争优势。所以在整个产业里面能有比较竞争优势的将会是以后的王道。

3. 行业的环境，从行业环境来讲，不管在什么时候，竞争都很激烈。而在相互促进的过程中，是否又是竞争跟合作的机会？这些是跨境电商企业追求的不变的东西。

而谈及在2017年跨境电商主要的变化，吴庆华归纳了以下三点：

1.满足客户的需求这个角度来看，客户需求划定为三个世界，第一世界的美国、中国，第二世界的俄罗斯东南亚，第三世界的非洲等新市场。客户的需求多样性越来越多了。

2. 产品的追求上看，品质上面是不断在升级的，因为不再只是满足消费者的基本需求，而是还得关注包装和设计。

3. 行业的环境上看，从去年开始，政策越来越严。还有平台新规，卖家不管是做第三方平台，还是做自己的独立站，在平台上不断地会有政策规定，不断会演变，而且它是跟着政策局势去升级的。

以下为速记原文：

当拿到组委会的这个命题的时候，脑袋里首先想到的是“世界上唯一没有变化的就是变化”，我该怎么说呢？因为自己在这个行业里，所以我想从整个行业里面的市场区域、行业动态、产品升级和政策法规，以及基础设施各方面来跟大家一起聊聊家常。但是我看时间是不够的，聊家常聊不够，所以接下来在有限的时间里，将会像放电影一样，但是我会带着大家一起。

我们先谈一谈跨境出口的不变。不变的地方，首先是一切满足客户需求为依归，客户的需求在大家的心目中，以及需要追求的点里应该都是不变的。第二是产品的追求，从产品来讲，中国是一个制造业大国，我们以前有极具性价比的产品，但是现在产品也不断在升级，而且我们也有一些产品拿出去在世界上做一些比较，我们提供的产品具不具备真正的比较竞争优势？我们以前只是说我的价格便宜，这个产品价格便宜真的是有优势吗？不一定，所以在整个产业里面能有比较竞争优势的将会是以后的王道。第三是行业的环境。从行业环境来讲，不管在什么时候，应该说竞争都很激烈，不管是对手、同行、同伴，或者是一家人，你在合作的过程中是不是会你追我赶，相互促进？在相互促进的过程中，是否又是竞争跟合作的机会？这些是我们追求的不变的东西。

跨境出口的变。首先满足客户的需求这个角度来看，我们暂且把客户需求划定为三个世界，从跨境电商或者电子商务的角度上来讲，我们第一个世界在哪里？应该在美国和中国，很荣幸我们处在中国，我们的电子商务高度发达，人口众多，基础设施配套都很棒，那第三世界在哪里？类似于非洲这种地方，连PC端都没经历过的，突然从2G往4G移动端跳跃式的发展，类似于这种第三世界，你会看到人口众多的，而且载体还不够完善，但是它的需求量是非常旺盛的，这算第三世界。第二世界在哪里？类似于俄罗斯、东南亚这样的地方算第二世界。那欧洲算什么呢？我们暂且把欧洲定为1.5世界。我们一直讲出口外贸，我们把欧美混在一起说。从这三个世界，加上欧洲这个1.5世界来讲，他们的需求都不一样。

再看产品的追求，它也是在变的，刚刚亚马逊的林总也说，品质是消费者的追求，也是亚马逊平台的追求，当然更是做产品人的追求，品质上面是不断在升级的，因为不再只是满足消费者的基本需求，我们可以看最早期的时候做电子商务的所有的产品，从档口拿回来，只要这个产品打开还能用，什么包装都没关系，就是能满足我基本的消费需求就可以了。但是现在呢？你们会发现，我做什么产品的时候都要有一个标准、流程，甚至还要有一个logo，还要有一个设计非常好看的，有完善整套VI包装的品牌，这些都在升级。

从行业的环境来看，我们可以看到政策的局势变化，特朗普能够上台，搞出这么大的黑天鹅事件，英国也能脱欧，英国脱欧给整个行业甚至整个世界带来多大的机会？这些都是政策局势，当然还有欧盟的问题。从去年开始，政策越来越严。还有平台新规，我们不管是做第三方平台，还是做自己的独立站，在平台上不断地会有政策规定，不断会演变，而且它是跟着政策局势去升级的。我就不讲其它的这么多平台了，从有些平台来讲，它从最早的灶火开始，有些平台就是专门针对产品跟平台的，还有就是满足所有消费者需求。最后再看移动终端，刚才谈到，类似于非洲，没有经过PC端，直接进入了4G，那也就代表着没有经过电脑的操作，直接进入了移动终端的购物，这种感觉怎么去把握？而且有数据反映，移动终端的成交会比PC端每年都逐级上升。还有新兴的区域，刚才谈到，欧美是成熟的区域，亚太的中国、韩国、日本都是电子商务最发达的地区，但是还有类似于东南亚、非洲、俄罗斯、东欧，这些新兴的区域跨境电商都发展很快。

我们再看跨境出口引领者的定力。首先以满足客户需求为运营中心，这是说我作为跨境电商里面的一分子，我们从哪几个方面营造自己的核心竞争力。以满足客户需求为运营中心，因为客户的需求在升级。刚才我们讲了欧、美、拉、非、俄罗斯、中东、东欧等等，这些地方的客户需求本身是在变化的，也是逐步在升级的。但是作为跨境电商的卖家来说，或者作为行业一分子，我们去满足不同客户的需求，并且给他超预期的感受，这是我们所最终追求的。

我们谈产品、谈满足客户的需求都是回归商业的本质。以高性价比产品为核心驱动，我们不要质量过剩，但是一定也拒绝质量不足的产品，所以以打造高性价比的产品为核心驱动，从以前的无牌、低质、低值到现在以整套的品牌logo、VI，包括整个定价体系，包括竞争的分析，里面会有一整套的理论和实践的打法。也就是我们经常说的，做产品要有一厘米宽的口子，我们做一公里深，把产品做精，这也代表着极度垂直的品类机会还是很大的。还有以优势供应链为整合依托，从高效、基础的设施，包括做到海外本地对本地的客户服务、产品派送，你的物流体系的搭建，包括对大数据的分析、提炼，还有付诸到你的产品研发和客户服务工作当中去。还有从整条产业链看到的大运营。以营造生态为核心竞争力，现在大家都在说，我做这个行业的生态怎么样，我做这件事情从始到终，我的闭环在哪里，不管做什么，你觉得我是在做一个生态，还是我在生态上做的某一个链，或者做是某一个点，不管你是打造某个生态，还是你在生态上所做的某一个点，你都在做生态链的事情，所以我们要做的是共赢，这一条生态链上的共赢，我们不需要做宫殿，我们在的行业是在热带雨林。

我一般在演讲的时候喜欢把这张图片放在最后。这张图片上我们看到的每一个箭头所走的每条路代表着你所面临的环境都会不一样，有阳光灿烂，也有乌云密布，甚至说天涯海角。但是你所选择的路，含着泪也要把它走完，因为每条路上都有各自不同的风采。祝各位在行业里或者不在行业里的人，在做这个事情都弄潮有声，江湖留色。

最后也做一个小的广告，环球易购一直以开放的心态跟积极的与有资源合作的机构展开合作，如果您有好的产品，也有更好的其他的产品，欢迎和环球易购合作，谢谢大家。